Si cela ne tient qu’à vous, vous souhaitez que le seul fait d’entendre le nom de votre marque et de vos produits suffise pour attirer un grand nombre de clients vers vous. La réalité est cependant tout à fait autre, car n’importe quel secteur est aujourd’hui de plus en plus concurrentiel. Vous n’avez cependant pas toujours à employer de gros moyens pour mieux vous en sortir. En exploitant les possibilités offertes par les réseaux sociaux en effet, vous pourrez augmenter votre attrait auprès de vos prospects.
Les actions pour capter l’attention des internautes
Vous devrez commencer par optimiser vos profils sur les réseaux sociaux. Votre visibilité sur ces derniers sera en effet compromise si vous ne procédez pas au remplissage de tous les champs disponibles en vous basant sur des mots-clés stratégiques relatifs à votre activité. Quand vous faites vos descriptions, faites en sorte qu’elles soient les plus claires et les plus incitatives possible. Les photos que vous allez utiliser, elles, devront être professionnelles tout en correspondant à vos valeurs et à votre activité.
Vos réseaux sociaux devront également vous constituer un moyen de partager vos contenus. Veillez tout de même à ce que ces derniers soient de qualité et puissent ainsi constituer un reflet de votre expertise. Ils devront également répondre à une ou plusieurs des interrogations de votre cible autour de vos produits et de votre secteur d’activité. Il est également, comme vous pourrez le savoir via un expert comme sur ce site spécialisé, important d’interagir avec votre communauté au sein des groupes ou sur des publications en lien avec vos problématiques ou centres d’intérêt.
Les actions pour convertir les contacts en prospects
Après avoir gagné en visibilité en mettant en œuvre les précédentes actions, la prochaine étape consiste en la conversion des contacts en prospects. Cela nécessite de procéder, en premier lieu, à l’identification des contacts chauds. Il s’agit de ceux qui interagissent le plus sur vos publications à travers des commentaires, des partages ou des simples « J’aime ». Il ne vous restera plus, pour réussir à les transformer en prospects, qu’entrer en relation avec eux en en leur envoyant, par exemple, un message de remerciement pour votre intérêt pour vos publications. Si leur retour est favorable, vous pourrez décider de leur présenter votre entreprise et tenter de gagner un rendez-vous.
Transformer les prospects en clients
La réussite dans ces deux premières étapes signifie déjà que vous avez su intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie de prospection commerciale. Vous ne devrez cependant pas vous arrêter en si bon chemin. Profitez du premier rendez-vous direct ou en téléphone pour obtenir le maximum d’informations utiles possibles sur vos nouveaux prospects. Vous pourrez notamment en user pour communiquer régulièrement avec eux d’une manière plus individualisée autour de vos produits et services. Si cette étape aboutit, il ne vous restera plus qu’à fidéliser les clients nouvellement convertis en :
- Préservant une bonne relation avec eux
- Sollicitant une recommandation de leur part concernant votre marque et vos produits
- Leur interrogeant sur des points à améliorer concernant votre activité.